大屏游戏体验凤凰系统安装案例
行业：大屏游戏体验｜涉及方向：凤凰系统安装｜企业名称已脱敏
企业原有的情况
装完网卡驱动缺失上不了网
这家企业的主要困扰是：装完网卡驱动缺失上不了网。反过来说，如果这一点没处理好，后面做的很多工作都只是在补窟窿，看起来忙，但整体并没有向前推进。
从成本角度考虑，前期多花的这部分时间，通常能在后续的返工和沟通中省回来，而且是提前省下的，不是事后补救。
我们做了什么
- 先做一次现状梳理，把问题按影响程度排序本阶段围绕凤凰系统安装展开，产出物由双方确认后进入下一步。
- 确定优先解决的一项，明确责任人与时间本阶段围绕凤凰系统安装展开，产出物由双方确认后进入下一步。
- 按阶段实施，每阶段结束后复核结果本阶段围绕凤凰系统安装展开，产出物由双方确认后进入下一步。
- 把有效做法写进流程，交给内部继续执行本阶段围绕凤凰系统安装展开，产出物由双方确认后进入下一步。
取得的变化
变化主要体现在常用应用直接安装方面。很多用户在这一步吃亏，不是因为不懂，而是因为太急。项目一旦启动，时间、人力、预算都会推着往前走，等到发现方向不对，调整的代价已经变大。
把这句话拆成可执行的动作，通常会落到三件事上：先把现状描述清楚，再把判断标准写下来，最后指定一个能拍板的人。三件事齐了，这件事就不容易走偏。
要落地这件事，还需要一个前提：企业内部得有人对结果负责。否则方案再合理，也会在执行中被稀释成一份文件。
这个案例值得参考的地方
- 先定义衡量标准，再开始执行；说不清怎么算成功，就很难判断是不是在进步。
- 把现状写清楚，而不是凭印象判断——写下来的过程本身就会暴露很多问题。
- 把方案拆成阶段目标，每一阶段结束后做一次复盘，而不是等到项目收尾才检查。
- 给执行者留出反馈渠道，一线的意见往往比方案本身更接近真实情况。